| 中國(guó)水產(chǎn)頻道原創(chuàng)報(bào)道， 順豐同城急送昨日獨(dú)立亮相，全面布局即時(shí)物流市場(chǎng) 文/ 海鮮指南（seafood-guide） 編輯部 圖/ 順豐同城急送 在生鮮行業(yè)，配送速度是所有從業(yè)者最關(guān)心的話題之一，也是企業(yè)、檔口、供應(yīng)商能否盈利的“命脈”之一。更快的速度意味著更高的“新鮮度”、“低損耗”以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
很多海鮮業(yè)者抱怨，最糟心的生意就是物流配送不及時(shí)。貨到了買家手上，生鮮損耗多、凍品也化凍發(fā)臭，最后貨款也很難收回，不高的利潤(rùn)還要承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)。“死魚死蝦是不值錢的，我們還要忍受臭魚爛蝦的味道把壞的挑出來(lái)扔掉”收貨的客戶也不乏埋怨之聲。
越來(lái)越多的生鮮電商對(duì)于配送速度的要求，還是奧林匹克格言“更快、更高、更強(qiáng)”中排第一位的“更快”。回首生鮮電商行業(yè)的發(fā)展，2015年異常火爆，2016年出現(xiàn)“倒閉潮”，2017年“新零售電商”概念又讓整個(gè)行業(yè)起死回生。同年，物流業(yè)看到了城市配送發(fā)展的廣闊前景，以順豐為代表的主流企業(yè)紛紛布局應(yīng)對(duì)生鮮市場(chǎng)對(duì)于配送快、更快的要求。 順豐順勢(shì)推出戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——順豐同城急送。在同城范圍內(nèi)，30分鐘上門取件，最快1小時(shí)送達(dá)。不同于傳統(tǒng)即時(shí)配送企業(yè)采用眾包物流的方式，順豐同城急送由全職配送員提供服務(wù)，并且順豐承諾同城急送，在惡劣天氣及節(jié)假高峰期絕不溢價(jià)。大環(huán)境在變化，生鮮市場(chǎng)也在涅盤重生，更快就是標(biāo)志之一。
有趣的是，幾乎所有生鮮電商，物流平臺(tái)都在試探“30分鐘（半小時(shí)）”這個(gè)界限。為什么會(huì)定出這樣一個(gè)“門檻”呢？資深業(yè)內(nèi)人士分析，“人們?nèi)粘Ｉ钪腥コ匈?gòu)買生鮮，通常花費(fèi)的時(shí)間在30-60分鐘。這個(gè)數(shù)據(jù)并不包括逛街購(gòu)物式的消費(fèi)。而生鮮電商提出的概念要比現(xiàn)實(shí)生活中花費(fèi)得更少，這樣才可以給消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、帶來(lái)方便。一但人們適應(yīng)了這樣的生活方式，他們將會(huì)提升在平臺(tái)上消費(fèi)的頻率。平臺(tái)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)向引導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)物，真正的能夠做到從為顧客解決需求過渡到引導(dǎo)顧客解決可能的需求的轉(zhuǎn)變。因此，30分鐘這是吸引人的“靶子”，真正的目的還是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷。” 做到這樣的速度，對(duì)幾年前的物流企業(yè)很難，近乎是天方夜譚。能夠覆蓋的面積極其有限，這需要花很多的資本去投入物流冷鏈建設(shè)，實(shí)體店鋪設(shè)，但順豐同城急送在過去三年里，卻交出了一份最亮眼的答卷：“年復(fù)合增長(zhǎng)率超過100% ，在順豐控股2019年上半年財(cái)報(bào)中顯示，順豐同城分版塊營(yíng)收增幅達(dá)129.13%。” 順豐同城急送業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)的背后，折射出的是潛在市場(chǎng)龐大的需求，據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，同城速遞已成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來(lái)五年仍將保持30%的增速，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元。 10月24日，“順豐同城急送品牌發(fā)布會(huì)”在深圳隆重舉行，本次發(fā)布會(huì)以“乘豐啟航·向新而生”為主題，圍繞中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)的新趨勢(shì)、公司新起點(diǎn)和客戶的新選擇展開。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付先生及艾瑞咨詢合伙人、艾瑞研究院院長(zhǎng)金乃麗女士應(yīng)邀出席，并分享了他們對(duì)即時(shí)物流行業(yè)發(fā)展的洞察。 順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長(zhǎng)陳飛與會(huì)并致辭，同時(shí)宣布：順豐同城急送即日開啟新起點(diǎn)。順豐同城公司CEO孫海金攜高管團(tuán)隊(duì)全面介紹了順豐同城急送。此外，來(lái)自麥當(dāng)勞、瑞幸、微信等合作伙伴的高管也出席了本次發(fā)布會(huì)，并分享了各自依托順豐同城急送這一新選擇，助力自身商業(yè)成功的案例。
順豐同城急送品牌正式啟動(dòng) 此次亮相，宣示順豐同城急送將以獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，全面布局即時(shí)物流市場(chǎng)，持續(xù)深耕本地生活服務(wù)，為城市生活創(chuàng)造更多可能、增添更多便利。正如順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長(zhǎng)陳飛在發(fā)言中特別指出的：順豐同城急送在順豐整體發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中是一個(gè)重要戰(zhàn)略落點(diǎn)，是順豐在城市的毛細(xì)經(jīng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通暢讓城市活力澎湃，城市生活就會(huì)展現(xiàn)更美好的一面。順豐同城公司CEO孫海金表示：“今天是‘順豐同城急送’品牌的第一次亮相。順豐同城急送未來(lái)將延續(xù)順豐集團(tuán)的服務(wù)品質(zhì)，在新的市場(chǎng)趨勢(shì)、新的需求標(biāo)準(zhǔn)下認(rèn)真、扎實(shí)地做好服務(wù)，開啟一個(gè)個(gè)充滿希望的新起點(diǎn)。”
順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長(zhǎng)陳飛致辭 新破局者，以搶眼增速促進(jìn)發(fā)展 近年來(lái)，隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快和新興生活方式的崛起，消費(fèi)者對(duì)城市生活有了更高的要求，“分鐘級(jí)”的即時(shí)配送服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付提到：“無(wú)論是消費(fèi)者還是商家都需要‘第三極’服務(wù)，同城配送業(yè)務(wù)滿足了這一需求，為客戶提供了更完整的行業(yè)綜合解決方案，實(shí)現(xiàn)了配送服務(wù)定制化和消費(fèi)場(chǎng)景的全覆蓋，豐富了物流服務(wù)選擇，促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。”
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付致辭 把握機(jī)遇，順勢(shì)而動(dòng)，順豐同城急送應(yīng)需而生，以“專業(yè)，讓配送更有溫度”為愿景，以“優(yōu)質(zhì)·高效·全場(chǎng)景”為使命，快速贏得了消費(fèi)者和商家的口碑，并通過高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)印證了這一點(diǎn)。 過去三年，順豐同城急送年復(fù)合增長(zhǎng)率超過100% 。在順豐控股2019年上半年財(cái)報(bào)中，順豐同城分版塊營(yíng)收增幅達(dá)129.13%。在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)下，順豐同城急送的業(yè)務(wù)場(chǎng)景更豐富、訂單結(jié)構(gòu)更健康，運(yùn)力形式更多元。 承襲順豐基因 構(gòu)建行業(yè)新生態(tài) 發(fā)布會(huì)上，順豐同城公司CEO孫海金指出：“順豐同城急送的專業(yè)體現(xiàn)在兩個(gè)維度，不僅是載具、配送服飾、配送流程等硬件服務(wù)的專業(yè)，更是基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)相結(jié)合的軟性服務(wù)上的專業(yè)。對(duì)于溫度的詮釋，則涵蓋了對(duì)騎手人文關(guān)懷的溫度，以及因速度快而實(shí)現(xiàn)的直觀的溫度體驗(yàn)，還有通過騎手的專業(yè)素養(yǎng)傳達(dá)給用戶的人格溫度。”
順豐同城公司CEO孫海金 在服務(wù)層面，順豐同城急送將在即時(shí)配送這一新領(lǐng)域，延續(xù)順豐對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解，為客戶創(chuàng)造與眾不同且全面、穩(wěn)定的服務(wù)。 此外，順豐同城急送將通過空間和時(shí)間雙重維度的融合，通過智能的融合調(diào)度來(lái)滿足多種類型客戶及其多元需求，實(shí)現(xiàn)全局化最高效。 同時(shí)，順豐同城急送作為獨(dú)立第三方配送平臺(tái)，可以立足多元場(chǎng)景，滿足客戶全場(chǎng)景需求。三年來(lái)，順豐同城急送深入餐飲、商超、生鮮、服裝、醫(yī)藥、奢侈品等各個(gè)行業(yè)，在提供標(biāo)準(zhǔn)化配送服務(wù)之外，還提供了適用于不同場(chǎng)景下多種配送模式的定制化服務(wù)，助力商家為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。 順豐同城急送目前已服務(wù)包括麥當(dāng)勞、必勝客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永輝、優(yōu)衣庫(kù)、耐克、阿迪達(dá)斯在內(nèi)的不同行業(yè)的頭部品牌，并服務(wù)超過10萬(wàn)中小商家和2000萬(wàn)的個(gè)人用戶。
艾瑞咨詢合伙人、艾瑞研究院院長(zhǎng) 金乃麗
麥當(dāng)勞中國(guó)、麥樂送業(yè)務(wù)總裁 Emily Pang
瑞幸CMO楊飛
微信支付物流行業(yè)總監(jiān) 許陽(yáng)輝 針對(duì)全場(chǎng)景需求，順豐同城急送將服務(wù)場(chǎng)景由餐飲外賣、新零售、個(gè)人生活服務(wù)，延伸至快遞末端配送。近期推出的除個(gè)人配送外的跑腿服務(wù)，也將與順豐速運(yùn)聯(lián)動(dòng)，承接起“雙十一”同城配送的需求，進(jìn)一步探索“本地生活+同城快遞新模式”。 對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，順豐同城急送有自己的目標(biāo) —— 成為本地生活即時(shí)物流的首選服務(wù)商，為本地商家提供最優(yōu)質(zhì)、最多元的服務(wù)；成為個(gè)人優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)的探索者，從個(gè)人配送業(yè)務(wù)開始，延伸至個(gè)人跑腿服務(wù)，再擴(kuò)展至個(gè)人生活服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求鏈閉環(huán)；成為同城快遞升級(jí)優(yōu)化的迭代者，打造全新行業(yè)模式。 品質(zhì)服務(wù)全國(guó)鋪開，助力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)生活 回顧即時(shí)配送行業(yè)短暫而快速的發(fā)展歷程，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付表示，“即時(shí)配送作為新興的物流服務(wù)，不僅能更快、更準(zhǔn)確的觸達(dá)消費(fèi)者，延伸傳統(tǒng)物流服務(wù)的觸角；還推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且已經(jīng)成為重要的基礎(chǔ)設(shè)施。” 目前，順豐同城急送在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、天津、武漢、南京等200多個(gè)城市漸次鋪開。順豐同城公司CEO孫海金強(qiáng)調(diào)：“我們相信，承襲順豐‘以人為本’的服務(wù)理念，能讓順豐同城急送成功打造最佳的第三方物流服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，我們也期待，順豐同城急送能夠通過品質(zhì)服務(wù)定義即時(shí)物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)樯碳屹x能，為消費(fèi)者創(chuàng)造便利，連接城市的多種資源，服務(wù)好人，服務(wù)好人的生活。”
順豐同城急送品牌發(fā)布會(huì)演講嘉賓合影 順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長(zhǎng)陳飛也指出：“中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展，正從高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)。我們趕上了一個(gè)好時(shí)代，我們要在市場(chǎng)快速的變化中展示和歷練自己的能力和定力。成為行業(yè)標(biāo)桿不是我們的最終目的，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)、效率提升，才是我們追求的目標(biāo)。順豐集團(tuán)也將繼續(xù)在人力和物力上支持順豐同城公司的發(fā)展。我們相信，順豐同城公司在順豐向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型的道路上將成為一顆耀眼的新星。” |
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