中國(guó)水產(chǎn)頻道報(bào)道，據(jù)浙江在線新聞網(wǎng)站消息，“首先向廣大用戶真誠(chéng)致歉！由于目前陽(yáng)澄湖方面的供應(yīng)量已嚴(yán)重不足，導(dǎo)致鮮碼頭陽(yáng)澄湖大閘蟹的訂單量已嚴(yán)重超出陽(yáng)澄湖方面的供應(yīng)量。在與陽(yáng)澄湖方面緊急協(xié)調(diào)后，目前每天最多可提供2000份大閘蟹的供應(yīng)。10月9日以前的訂單已全部被預(yù)約完畢，鮮碼頭在此懇請(qǐng)廣大用戶從2012年10月9日后開始預(yù)約。”
　　
　　節(jié)前，一家名為“北京鮮碼頭商城”的大閘蟹經(jīng)銷商在其微博上發(fā)布公告，以陽(yáng)澄湖方面的供應(yīng)量不足為由，暫緩接受大閘蟹的預(yù)約訂單。雖然商家表示要到10月9日再接受預(yù)約，對(duì)此前預(yù)約發(fā)貨的用戶會(huì)盡快配送。但不少網(wǎng)友反映自己早已成功預(yù)約，卻并未及時(shí)收到大閘蟹。
　　
　　“9月24日訂的蟹現(xiàn)在還沒到，難道你們是讓蟹自己爬過來(lái)的嗎？”
　　
　　“22日約的27日送貨，到現(xiàn)在杳無(wú)音信，連個(gè)電話都不接，這個(gè)郁悶啊！”
　　
　　“就這么個(gè)公告有什么用？我25日訂的蟹到現(xiàn)在還沒收到，客服電話的投訴鍵居然是‘無(wú)效按鍵’。”
　　
　　這些近日發(fā)表在“鮮碼頭”這條微博后面的留言中，消費(fèi)者的無(wú)奈和氣憤溢于言表。杭州的一位網(wǎng)友節(jié)前也在本地論壇上反映過，自己為了給父母過生日，在9月中旬通過京東商城團(tuán)購(gòu)了“鮮碼頭”的陽(yáng)澄湖大閘蟹，十來(lái)天過去了商家卻仍未發(fā)貨，客服電話也很難打通。昨天下午，記者幾次撥打該熱線，也均未接通電話。

　　陽(yáng)澄湖大閘蟹網(wǎng)上銷售火爆
　　
　　截至目前，“鮮碼頭”官網(wǎng)上銷售的陽(yáng)澄湖大閘蟹系列產(chǎn)品中，標(biāo)價(jià)310元且包郵的“388元真情豪華禮盒(4只公蟹4只母蟹)”賣得最好，已預(yù)售出近400份，加上其他規(guī)格的禮盒或禮券(價(jià)格從400多元到2000多元不等，既有預(yù)售，也有現(xiàn)貨)，各款銷量從幾份到幾百份不等，總計(jì)約為1000余份。
　　
　　這個(gè)數(shù)量，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及在淘寶網(wǎng)等電商處的銷量，就天貓商城上一些蟹商在售的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”產(chǎn)品，月銷量最高可高達(dá)4000多件，能賣到1000件以上的有不少，有幾件熱賣商品還出自同一家店，不少都在打折促銷，5折甚至2折、3折的價(jià)格，遠(yuǎn)低于市面上大閘蟹實(shí)體店里的售價(jià)。此外，記者還在京東商城網(wǎng)站上看到，其在雙節(jié)期間推出促銷活動(dòng)，也賣出了不少陽(yáng)澄湖大閘蟹提貨券，現(xiàn)在部分產(chǎn)品在局部地區(qū)已是“無(wú)貨”狀態(tài)。
　　
　　“鮮碼頭”微博公告稱經(jīng)與陽(yáng)澄湖方面協(xié)調(diào)，目前每天最多可提供2000份大閘蟹的供應(yīng)。每份大閘蟹套餐，輕則4公蟹4母蟹，重2斤左右，而帶上“豪華”、“至臻”等名頭的套餐，則有5公蟹、5母蟹，甚至6公蟹6母蟹，重達(dá)5、6斤。陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊維龍表示，“鮮碼頭”的供應(yīng)商也是陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員之一。“這樣2000份的供應(yīng)量已經(jīng)相當(dāng)可觀了，而這兩年來(lái)陽(yáng)澄湖大閘蟹的產(chǎn)量基本保持不變，平均每?jī)商煸谝弧�兩百噸之間。”也就是說(shuō)，“鮮碼頭”每天出貨的2000份大閘蟹至少占到陽(yáng)澄湖日均產(chǎn)量的1%以上。在大街小巷星羅棋布的陽(yáng)澄湖大閘蟹經(jīng)銷商，又何止100個(gè)、200個(gè)“鮮碼頭”呢？
　　
　　“券多于蟹”似乎已經(jīng)成為一個(gè)怪圈
　　
　　先行發(fā)售的提貨券，數(shù)量已超過陽(yáng)澄湖大閘蟹的實(shí)際供應(yīng)量，導(dǎo)致買了券最終卻提不到貨，這樣的情況，在近兩年反復(fù)上演，尤其是在網(wǎng)絡(luò)電商方面，各種團(tuán)購(gòu)、促銷、秒殺活動(dòng)層出不窮。
　　
　　“近年來(lái)基本每年都要發(fā)生這樣的問題。前年有一家水產(chǎn)公司蟹券銷售太火爆，后來(lái)供貨不足，很多人提不到貨，最后經(jīng)過多方協(xié)調(diào)才處理好。這都是因?yàn)楹芏嗌碳覍?duì)市場(chǎng)實(shí)際供需情況不夠了解，過度發(fā)售提貨券，對(duì)于提貨時(shí)間也沒有明確規(guī)定，最后才會(huì)出現(xiàn)有券無(wú)貨的尷尬。”陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)的楊會(huì)長(zhǎng)說(shuō)。
　　
　　相對(duì)而言，在實(shí)體店購(gòu)買實(shí)物，風(fēng)險(xiǎn)就要小得多。王氏水產(chǎn)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近兩年來(lái)，他們發(fā)行陽(yáng)澄湖大閘蟹禮券前都對(duì)貨源有過充分估計(jì)，剛剛過去的中秋國(guó)慶假期間，是消費(fèi)者持券來(lái)門店提貨的高峰期，店內(nèi)還是貨源充足，交貨、經(jīng)營(yíng)情況都平穩(wěn)有序。
　　
　　楊會(huì)長(zhǎng)表示，對(duì)于經(jīng)銷商過度發(fā)售提貨券的情況，協(xié)會(huì)很難去約束，也無(wú)權(quán)干預(yù)電商的團(tuán)購(gòu)等促銷活動(dòng)，只能提醒他們擴(kuò)大商品的后援基地。同時(shí)，也建議消費(fèi)者盡量去實(shí)體店購(gòu)買陽(yáng)澄湖大閘蟹，可以直觀地看到并進(jìn)行挑選。