中國水產頻道獨家報道，

　　

　　薛華說，下一個5年非常關鍵，海大飼料銷量必須每年增長200萬噸以上

　　

　　文/ 水產前沿 唐東東

　　

　　下周一也就是3月5日，備受矚目的廣東海大集團2018年服務營銷大會將在廣東省肇慶奧威斯酒店舉辦，并持續(xù)至3月8日結束，參會人數預計達到破紀錄的1200人。據悉，11級（相當于區(qū)域經理級別）以上及優(yōu)秀員工都在受邀范圍內。

　　

　　海大集團服務營銷大會，從2008年僅有50多人參加的技術服務研討會開始，十年內發(fā)展成為目前近1200人的服務營銷線路中高層及骨干人員的盛大集會，會議期間不僅有內部關于成功與教訓的經驗交流分享，董事長薛華更是每年在會議上發(fā)表主題文章，對行業(yè)及海大的發(fā)展進行深入思考——現場宣讀主題文章，已成為每年服務營銷大會的壓軸環(huán)節(jié)。因此，服務營銷大會既是海大集團每年開年的重頭戲，也是行業(yè)觀察海大集團的窗口之一。

　　

　　據了解，本次服務營銷大會上，薛華將在內部分享《海大五年規(guī)劃（2018-2022）》的主題文章。此前，薛華在接受水產前沿采訪時表示，“下一個5年（2018-2022年）非常關鍵，海大飼料銷量必須每年增長200萬噸以上。我們會在原有的優(yōu)勢區(qū)域繼續(xù)深耕，比如在華南市場，我們要上一個新臺階；華東、華中和中原地區(qū)市場我們會提高占有率。另外，加大新區(qū)域的開發(fā)，比如華北地區(qū)、山東、河南和西北，東北也開始布局。當然如果從我們的5年目標來講，所有新區(qū)域的量逐步上升，核心區(qū)域、老區(qū)域的目標會高一些，海外的力度也會高一些，海外水產料的目標是50萬噸，畜禽料的目標會更高一些。我們提出2000萬噸這個目標是基于整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，總量會每年穩(wěn)步攀升。養(yǎng)殖端還是有很大的自配料比例，另外散戶退出，養(yǎng)殖業(yè)會真正進入到規(guī)�；�、工業(yè)化的時代，這里面本身就有很大的飼料發(fā)展空間。”

　　

　　與上層規(guī)劃相呼應的是，本次服務營銷大會的主題為“虎賁·鐵軍”，虎賁，像虎一樣勇猛有力，有如一場閱兵儀式，向內外展示海大人的“鐵軍”風采。對比歷年來服務營銷大會的關鍵詞，可以看到海大經過前面幾年的調整，內部的士氣和信心持續(xù)高漲。

　　

　　由于服務營銷大會基本上在年后舉辦，從2018年開始，服務營銷大會將以“某某年服務營銷大會”冠名，以彰顯面向未來的主旨。筆者簡單梳理了海大服務營銷大會十年來的變化，來了解海大集團內部意識的變遷�！　�

　　

　　2008年關鍵詞

　　

　　誕生

　　

　　僅有50多人參加的技術服務研討會，是服務營銷大會的前身。

　　

　　2009年關鍵詞

　　

　　統(tǒng)一

　　

　　解決了服務與營銷思想與認識上“四個統(tǒng)一”原則。

　　

　　2010年關鍵詞

　　

　　交流

　　

　　技術服務研討會更名為“服務營銷交流大會”，使得集團技術服務真正開始起步，并逐步實現了“思想和動作的統(tǒng)一”。

　　

　　2011年關鍵詞

　　

　　變革

　　

　　2011年海大的服務營銷變革已走入了深水區(qū)，變革的本質是讓服務走向技術，立足于“追求技術和培養(yǎng)團隊”這兩點，保證服務營銷持續(xù)健康地走下去。此屆大會以“套路”、“技術”、“團隊”和“效率”四個主題詞貫串始終，并發(fā)布了《海大的中期規(guī)劃》。

　　

　　2012年關鍵詞

　　

　　反思

　　

　　2012年是海大集團的反思年，從各個層面反思2012年度工作。通過反思2012，奮進2013，掀起集團二次創(chuàng)業(yè)的新篇章。與此同時，2013年也是海大成立第十五周年，具有節(jié)點性的意義。薛華在會上分享了《2012，逆境中的成長——2012年的回顧和反思》一文，文章從服務營銷戰(zhàn)略落地、產品升級、渠道價值、營銷和服務的關系、團隊建設五個方面全面回顧并分析了2012年度海大工作中取得的成就以及出現的問題。

　　

　　文章指出，海大發(fā)展至今所取得的成績實屬不易，面對歷年來發(fā)展路上的最大坎坷，2013年海大必須從各個方面進行反思。未來的海大必須始終堅持服務營銷戰(zhàn)略不能動搖，提高服務效率，落實產品升級工作，構建真正的服務營銷體系；在海大未來的體系里，公司和經銷商是互為支撐的伙伴，服務團隊和經銷商是生死與共的戰(zhàn)友；面對內部的多種問題，海大始終要以實現客戶價值為使命，加強對企業(yè)文化的打造，強化團隊建設。

　　

　　2013年關鍵詞

　　

　　再起航

　　

　　2013年，海大服務再起航，明確海大未來一定要牢牢抓住的兩個點，一是做產品的競爭力，另一個就是服務——這是海大能持續(xù)走下去，健康發(fā)展的最核心的兩大基石。薛華分享了《2014，服務再起航》，從行業(yè)情況、服務營銷戰(zhàn)略落地、平臺建設、服務營銷團隊打造四個方面全面回顧并分析了2013年度海大工作中取得的成就以及出現的問題。

　　

　　文章中提到：服務體系建設必須有耐心、有毅力，只有堅持下去，我們才有出路。我們只有站在養(yǎng)戶的角度，發(fā)自內心的去感受養(yǎng)戶的痛苦和無奈，做出好產品、提供好服務才會成就我們的使命，服務戰(zhàn)略才會成為我們內心的信仰。我們只有真正的去關注團隊，在團隊上去持續(xù)投入，才能打造出一支優(yōu)秀的高績效團隊。只有優(yōu)秀的團隊，才能讓海大走得更遠。

　　

　　2014年關鍵詞

　　

　　更堅決

　　

　　2014年，服務營銷交流大會的主題為“服務更堅決，營銷更堅決”，而過去兩年間海大集團分別經歷了企業(yè)內外對服務營銷的質疑和重拾信心。冰火兩重天后，除了佐證服務營銷作為戰(zhàn)略方向的正確性之外，更重要的是讓一直高速前行的海大有機會重新審視自身，正視服務落地問題。形式上而言，服務能否落地應該包含三部分內容，第一層面是理念，第二層面是模式，第三層面是工具�；剡^頭來看，海大服務營銷從理念上是一直在堅持，但由于模式的設計以及苗種、動保產品、飼料等工具，難以解決當時市場所面臨的養(yǎng)殖問題，于是未能落地而備受爭議。

　　

　　所幸，經過2014年對服務營銷等多方面的調整，在飼料行業(yè)連續(xù)第二年出現總量下滑時，海大則實現逆境中成長。“2014年的增長不僅是量的增長，我們看到客戶滿意度、渠道滿意度都在大幅提升，看到公司盈利能力大幅提升，看到客戶、渠道、團隊等公司所有環(huán)節(jié)的價值在提升，看到公司系統(tǒng)競爭能力在提升。這是公司追求技術，培養(yǎng)團隊，戰(zhàn)略落地的表現。”薛華稱。

　　

　　取得理念統(tǒng)一的海大，其服務的突破點仍將聚焦在余下的模式和工具兩大板塊，意味著面對復雜多變的養(yǎng)殖環(huán)境、市場環(huán)境，海大需要更多對行業(yè)有深刻理解的技術團隊來設計模式，并且通過產品升級來切合市場需求。所以，海大在2014年度服務營銷交流大會上，強調了2015年“將打造精英型服務營銷團隊”、“回歸產品，必須做出極致產品”的謀劃。

　　

　　會上，薛華發(fā)表了《困境中的突破》主題文章，闡述海大在新一年的構想，為海大以及飼料行業(yè)在困境中如何快速突破給予啟發(fā)，并對“服務更堅決，營銷更堅決”做出闡述：“將我們的客戶變成優(yōu)質客戶，做出相對優(yōu)勢，堅持技術服務為客戶創(chuàng)造價值；將市場上的優(yōu)質客戶變成我們的客戶，堅決投放資源�！�

　　

　　2015年關鍵詞

　　

　　進攻

　　

　　2015年度服務營銷交流大會以“進攻：鍵行2016”為主題。據了解，“鍵行”一詞為海大集團服務營銷中心副總監(jiān)劉棟輝博士依《易經》中所得：“‘鍵’通‘乾’，《易經》中《乾》卦第三爻辭：君子終日鍵鍵，夕惕若，厲，無咎。海大成立18載，以6年為一階，正好處于第三階最后一年，務必‘鍵行’，意為‘勤勤懇懇，小心謹惕’，方可無咎�！�

　　

　　2016年關鍵詞

　　

　　賁張

　　

　　2016年度服務營銷大會以“增長！賁張2017”為主題，一向低調的海大展示出了高調的一面，以項目組的形式強力組織推動水產料與畜禽料的持續(xù)增長。