水產(chǎn)前沿網(wǎng) | 網(wǎng)聚全球水產(chǎn)華人
標(biāo)題: 廣州藍(lán)靈水處理設(shè)備有限公司,設(shè)備虛標(biāo)??產(chǎn)品性能、技術(shù)支持、服務(wù)態(tài)度等讓人心寒! [打印本頁]
作者: lym1018 時(shí)間: 2018-6-11 15:52
標(biāo)題: 廣州藍(lán)靈水處理設(shè)備有限公司,設(shè)備虛標(biāo)??產(chǎn)品性能、技術(shù)支持、服務(wù)態(tài)度等讓人心寒!
本人于5月30日在廣州藍(lán)靈水處理設(shè)備有限公司采購了一臺蛋白分離器與臭氧系統(tǒng),用于苗種標(biāo)粗使用,在安裝調(diào)試過程中,出現(xiàn)了這些問題,請各位來評估下該產(chǎn)品規(guī)格是否達(dá)標(biāo)?大家評評理
該設(shè)備標(biāo)稱每小時(shí)處理5噸的水量,剛開始調(diào)試時(shí),我用手頭僅有的一個(gè)16000L的水泵作為臨時(shí)調(diào)試,水流很快沖到頂,并從上部排污口涌出,我想著確實(shí)可能流量過大,就再買去采購適合的水泵進(jìn)行調(diào)試,于6月5日購買了一個(gè)可調(diào)的森森水泵,調(diào)到最低的1檔(6000L/H),水還是涌出,難道稍微超出都不允許?那實(shí)在沒辦法,又去找了一個(gè)3000L的水泵,結(jié)果如此,水一直從蛋分頂部排污口冒出,無法工作。
隨后,聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,李家克李總,他的解釋就是蛋分所標(biāo)注的5噸處理量,不是指每小時(shí)的流量,是指蛋分對應(yīng)處理水體總量,讓我把閥門繼續(xù)調(diào)小。如此答復(fù),讓人不解,該公司在阿里巴巴開店,經(jīng)營年限也有8年了,看著很像是有實(shí)力的廠家,上面產(chǎn)品說明頁面也寫著每小時(shí)5噸的處理量,我從16000L一直換到3000L都出現(xiàn)水流涌出,那我還需要調(diào)到多小才能正常工作?注:我調(diào)試時(shí)使用的是標(biāo)苗池里的清水兌鹽,鹽度1.020左右,無任何污物。
就此,我與李總溝通,想問清楚到底該設(shè)備是符合多大的流量范圍,如何才算做是5噸的處理量,為何頁面上寫的是每小時(shí)5噸?實(shí)際調(diào)試中用3000L的泵還是一樣涌水?如果這樣,那這個(gè)設(shè)備的規(guī)格你們廠家是怎么定的?具體調(diào)小那是否該設(shè)備對不上號稱5噸的水處理量?
李總顯得非常不耐煩,說這個(gè)東西沒辦法具體,產(chǎn)品規(guī)格無法給我確定,還說我鉆牛角尖,反問我人什么時(shí)候肚子餓,什么時(shí)候該吃飯,什么時(shí)候結(jié)婚,能明確得出來嗎?這種答復(fù)讓我哭笑不得,你們作為設(shè)備生產(chǎn)廠家,既然給產(chǎn)品定位5噸、10噸、20噸、50噸等,總有定位的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)吧??現(xiàn)在清水調(diào)試過流,連3000L的泵都造成涌出,那我作為消費(fèi)者是否有權(quán)力懷疑該設(shè)備性能虛標(biāo)??李總跟著就講,你要問這么清楚細(xì)節(jié),那跟你回到數(shù)學(xué)討論線性代數(shù)、微積分、工程機(jī)械原理?
作為養(yǎng)殖戶的普通一員,雖然不是設(shè)備技術(shù)專業(yè),但我認(rèn)為,能標(biāo)稱5噸/小時(shí)處理量的蛋白分離器設(shè)備,起碼清水過流不能低于5噸吧?在水質(zhì)非常干凈情況下,3噸的流量已經(jīng)造成水體涌出,無法工作,那么水質(zhì)污濁時(shí)候,處理速度不是更慢嗎,可能流量只有1-2噸/小時(shí)了吧?那我能不能認(rèn)為產(chǎn)品性能出現(xiàn)虛標(biāo)?按正常行業(yè)理解,我認(rèn)為該類型設(shè)備的廠家,起碼在保證設(shè)備清水過流有8-10噸/小時(shí)情況下,才敢標(biāo)稱污水處理有5噸/小時(shí)吧?
而且我在調(diào)試出現(xiàn)的問題,當(dāng)時(shí)發(fā)了調(diào)試視頻、提了問題,也不理睬,我想著周末,人也要休息,到了周一,繼續(xù)聯(lián)系,催了幾次才給答復(fù),前面電話李總,沒溝通幾句就掛了電話,再打就也不接了,這樣的服務(wù)態(tài)度,想問如何在行業(yè)里立足?也許幾千塊的設(shè)備在他們廠家和負(fù)責(zé)人眼里并不是什么大單子,但是這樣的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品性能表現(xiàn),如何能讓廣大消費(fèi)者接受??
再回過頭來看看這次交易過程,該廠家在阿里巴巴開了店鋪,發(fā)布的商品,但是你跟他們采購商品,不允許你在平臺上面交易,付款直接付款到李總本人賬戶。順著他們的意思,跟他們簽訂了電子版合同掃描件,我公司財(cái)務(wù)提醒我對方公章有點(diǎn)異樣,我也發(fā)現(xiàn)比正常尺寸小一圈,沒有正常的裂紋以及編號,我對此提出疑問,李總當(dāng)時(shí)的答復(fù)就是,越是完美的公章才越是造假,我的財(cái)務(wù)可以下崗了,讓我不要對這方面有任何質(zhì)疑,我想想為了盡快搭建好養(yǎng)殖系統(tǒng),就算了,付款采購了設(shè)備。
另外,藍(lán)靈公司的售前咨詢、售后支持、以及技術(shù)解答等諸多聯(lián)系,只僅有李家克李總一人處理,一個(gè)規(guī)范化有實(shí)力的廠家不應(yīng)該是老總一人親力親為的吧?而且,所謂8年的水處理廠家,在出現(xiàn)這樣問題的服務(wù)態(tài)度、以及消費(fèi)者對性能問題提出疑問都很顯得非常不耐煩,不配合,李總本人忙我理解,那你可以安排相應(yīng)的技術(shù)人員或者售后客服跟我對接總可以吧?掛電話、再打不接、發(fā)信息不回,這是一個(gè)號稱8年、國內(nèi)最專業(yè)水處理廠家的一個(gè)企業(yè)行為??
作者: lym1018 時(shí)間: 2018-6-11 15:54
剛編輯好文字,我想下如何把視頻以及溝通記錄發(fā)上來,確?陀^真實(shí)
作者: 慧養(yǎng) 時(shí)間: 2018-7-12 09:23
工商局走一波
| 歡迎光臨 水產(chǎn)前沿網(wǎng) | 網(wǎng)聚全球水產(chǎn)華人 (http://www.fuqitext.com/) |
Powered by Discuz! X2.5 |