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標(biāo)題: 吳光勇：服務(wù)貴在堅持 [打印本頁]

作者: jeremy 時間: 2010-6-30 09:05
標(biāo)題: 吳光勇：服務(wù)貴在堅持
本帖最后由 jeremy 于 2010-6-30 11:48 編輯

□文/圖水產(chǎn)前沿
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吳光勇在珠海恒興飼料實業(yè)有限公司擔(dān)任營銷部經(jīng)理，十年銷售生涯中，他踏踏實實做好服務(wù)工作，持之以恒。

吳光勇的職業(yè)生涯是從一名最普通的業(yè)務(wù)員做起的。
1996年中山大學(xué)國際貿(mào)易專畢業(yè)后，他第一份工作便是從事口服液銷售，而后又做燕塘牛奶的推廣，一直在銷售一線工作，這讓他獲益良多。
2000年正式加入恒興集團從事飼料銷售后，他遇到了很大的挑戰(zhàn)。“自己剛開始并不懂蝦，唯有多向別人請教”，而現(xiàn)在，他與筆者聊起當(dāng)下的行情時，對蝦的養(yǎng)殖、防病、營養(yǎng)等已了如指掌，能侃侃而談。
虛心學(xué)習(xí)，做好服務(wù)
“2002年，剛開始在珠海推廣恒興料的時候，最大的困難就是技術(shù)。”吳光勇回憶自己剛起步時表示，只有虛心向別人請教，向養(yǎng)殖戶學(xué)習(xí)，同時及時向技術(shù)部經(jīng)理反饋，才能幫助自己盡快地成長和進步。因為沒有技術(shù)，服務(wù)便無從談起，而今作為營銷部經(jīng)理，他指出，要把服務(wù)做好，除了個人的努力工作以外，還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)團隊的培訓(xùn)，從放苗的源頭從放苗的源頭做起，跟蹤服務(wù)，及時獲取收蝦反饋，把服務(wù)做到家，把細節(jié)做好。此外，在總結(jié)會議上，也應(yīng)對每一個銷售人員的服務(wù)情況做檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。
“為客戶服務(wù)的同時得到認可，自己的團隊也會更有干勁。”在與筆者的交流中，他很隨和。平時的工作中，他不僅常與自己的團隊一起交流，也經(jīng)常和經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶打交道，在談到今年飼料漲價時，他有些擔(dān)憂：一方面經(jīng)銷商的利潤空間縮小，另一方面養(yǎng)殖戶對此也很敏感，對飼料的要求也越來越高。“今年對蝦的病害和排塘都比去年嚴(yán)重，所以，更要把服務(wù)做好。”
做事持之以恒
如何做好飼料銷售業(yè)務(wù)？吳光勇以他多年的工作經(jīng)驗談到，作為一名業(yè)務(wù)員，首先是對工作的選擇問題，一旦作出選擇，就應(yīng)該堅持自己的目標(biāo)，把工作做到最好，并持之以恒；其次要保持一個積極的心態(tài)，“在最困難的時候有沒有堅持住，被客戶拒絕的時候怎么處理，都是決定一個業(yè)務(wù)員能否繼續(xù)做下去的因素”。
至于銷售技巧，他笑言，“其實也沒有什么很深奧的東西！”業(yè)務(wù)員是公司和養(yǎng)殖戶之間的橋梁，做任何一件事情都要明確自己的角色，把握一個“度”，在處理問題的時候堅持自己的原則。
“勤奮對于業(yè)務(wù)員來說很重要，只有這樣，才能比競爭對手掌握多一點信息面”，吳光勇特別強調(diào)說，“掌握更多的信息方能使自己的工作更有自信。”

作者: springsong 時間: 2010-8-28 12:40
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作者: QQ_653754 時間: 2012-8-5 09:42
吳先生，你好呀！

作者: 阿托 時間: 2012-8-10 11:38
現(xiàn)在已經(jīng)是珠海恒興的總經(jīng)理了！！！！！！！！！

厲害！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 海校小曾 時間: 2012-8-10 11:56
持之以恒才可以獲得成功

作者: 水之旅程 時間: 2012-8-29 20:01
貴在堅持賺不到錢的時候也堅持下去試試

作者: 自在蝦蝦 時間: 2012-11-19 12:24
水產(chǎn)好多精英都是跨專業(yè)的{:soso_e113:}

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