廣州藍靈水處理設備有限公司，設備虛標？？產品性能、技術支持、服務態度等讓人心寒！

lym1018

         本人于5月30日在廣州藍靈水處理設備有限公司采購了一臺蛋白分離器與臭氧系統，用于苗種標粗使用，在安裝調試過程中，出現了這些問題，請各位來評估下該產品規格是否達標？大家評評理

         該設備標稱每小時處理5噸的水量，剛開始調試時，我用手頭僅有的一個16000L的水泵作為臨時調試，水流很快沖到頂，并從上部排污口涌出，我想著確實可能流量過大，就再買去采購適合的水泵進行調試，于6月5日購買了一個可調的森森水泵，調到最低的1檔（6000L/H），水還是涌出，難道稍微超出都不允許？那實在沒辦法，又去找了一個3000L的水泵，結果如此，水一直從蛋分頂部排污口冒出，無法工作。

         隨后，聯系該公司負責人，李家克李總，他的解釋就是蛋分所標注的5噸處理量，不是指每小時的流量，是指蛋分對應處理水體總量，讓我把閥門繼續調小。如此答復，讓人不解，該公司在阿里巴巴開店，經營年限也有8年了，看著很像是有實力的廠家，上面產品說明頁面也寫著每小時5噸的處理量，我從16000L一直換到3000L都出現水流涌出，那我還需要調到多小才能正常工作？注：我調試時使用的是標苗池里的清水兌鹽，鹽度1.020左右，無任何污物。

         就此，我與李總溝通，想問清楚到底該設備是符合多大的流量范圍，如何才算做是5噸的處理量，為何頁面上寫的是每小時5噸？實際調試中用3000L的泵還是一樣涌水？如果這樣，那這個設備的規格你們廠家是怎么定的？具體調小那是否該設備對不上號稱5噸的水處理量？

         李總顯得非常不耐煩，說這個東西沒辦法具體，產品規格無法給我確定，還說我鉆牛角尖，反問我人什么時候肚子餓，什么時候該吃飯，什么時候結婚，能明確得出來嗎？這種答復讓我哭笑不得，你們作為設備生產廠家，既然給產品定位5噸、10噸、20噸、50噸等，總有定位的標準依據吧？？現在清水調試過流，連3000L的泵都造成涌出，那我作為消費者是否有權力懷疑該設備性能虛標？？李總跟著就講，你要問這么清楚細節，那跟你回到數學討論線性代數、微積分、工程機械原理？

         作為養殖戶的普通一員，雖然不是設備技術專業，但我認為，能標稱5噸/小時處理量的蛋白分離器設備，起碼清水過流不能低于5噸吧？在水質非常干凈情況下，3噸的流量已經造成水體涌出，無法工作，那么水質污濁時候，處理速度不是更慢嗎，可能流量只有1-2噸/小時了吧？那我能不能認為產品性能出現虛標？按正常行業理解，我認為該類型設備的廠家，起碼在保證設備清水過流有8-10噸/小時情況下，才敢標稱污水處理有5噸/小時吧？

         而且我在調試出現的問題，當時發了調試視頻、提了問題，也不理睬，我想著周末，人也要休息，到了周一，繼續聯系，催了幾次才給答復，前面電話李總，沒溝通幾句就掛了電話，再打就也不接了，這樣的服務態度，想問如何在行業里立足？也許幾千塊的設備在他們廠家和負責人眼里并不是什么大單子，但是這樣的服務態度和產品性能表現，如何能讓廣大消費者接受？？

         再回過頭來看看這次交易過程，該廠家在阿里巴巴開了店鋪，發布的商品，但是你跟他們采購商品，不允許你在平臺上面交易，付款直接付款到李總本人賬戶。順著他們的意思，跟他們簽訂了電子版合同掃描件，我公司財務提醒我對方公章有點異樣，我也發現比正常尺寸小一圈，沒有正常的裂紋以及編號，我對此提出疑問，李總當時的答復就是，越是完美的公章才越是造假，我的財務可以下崗了，讓我不要對這方面有任何質疑，我想想為了盡快搭建好養殖系統，就算了，付款采購了設備。

         另外，藍靈公司的售前咨詢、售后支持、以及技術解答等諸多聯系，只僅有李家克李總一人處理，一個規范化有實力的廠家不應該是老總一人親力親為的吧？而且，所謂8年的水處理廠家，在出現這樣問題的服務態度、以及消費者對性能問題提出疑問都很顯得非常不耐煩，不配合，李總本人忙我理解，那你可以安排相應的技術人員或者售后客服跟我對接總可以吧？掛電話、再打不接、發信息不回，這是一個號稱8年、國內最專業水處理廠家的一個企業行為？？

lym1018

剛編輯好文字，我想下如何把視頻以及溝通記錄發上來，確保客觀真實

慧養

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