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本帖最后由 珊瑚海 于 2010-6-9 15:00 編輯
□文/本刊編輯部 王剛
曾被質疑的免費培訓 芳草在業內被人熟知,除了“只做一種藥——中草藥”之外,恐怕更多地要歸結為其讓人瞠目的培訓力度。到目前為止, 芳草已經在華南地區舉辦了50余場培訓。如此多的培訓場次,對企業來說,意味著一筆不小的開支。早在培訓之初很多同行對芳草這種做法并不看好:免費培訓投入太大,看不到什么效益——養殖者接受新觀念需要一定的時間。時任成都芳草總經理的李悅悅如此回應:我們做的是國家、行業、養殖戶都認可的事,方向是對的,我相信以后總會有回報的。
李悅悅在培訓內容上花了一番心思:科技下鄉、讓學生當老師、市場考察、名特優基地參觀等等。“真正給養殖戶解決問題,而不是靠大吃大喝來吸引人。”對現在的一些舍本逐末的培訓方式,李悅悅感到很奇怪,“吃喝游玩怎么變成了培訓的必備項目?”
芳草的培訓一開始并不像想象的那樣順利。很多養殖戶的第一反應是:免費培訓,怎么可能?但是隨著舉辦的場次增加,養殖戶們漸漸發現這家企業確實像承諾的那樣免費培訓,而且培訓完了你不買它的產品也沒關系。芳草這種略顯新奇的培訓模式慢慢開始被廣大養殖戶接受。
一個不爭的事實是,芳草已經連續四年穩步盈利30%。這對08年普遍處于困頓狀態中的漁藥企業來說相當不易。“當然這也是因為我們增長的基數比較小。”李悅悅補充道。
要讓用戶看得到我們
李悅悅屬于名副其實的海歸人士,曾在新加坡讀過兩年MBA,畢業后又在美國工作四年。出國留學前,李悅悅也曾在芳草呆過,還曾一個人跑到云南開拓市場。回憶起當時情景,她坦承“那時對如何管理好芳草尚沒有信心”。
2004年李悅悅回到中國,憑著在國外學到的理念對芳草進行了諸多改革。“芳草這幾年都是采取扁平化的經銷方式,從芳草到經銷商再到養殖戶,中間不再增加任何環節。環節一多,從總經銷商到一級經銷商再到二級經銷商,再到養殖戶手里的價格就貴,另外一個就是在使用效果上不能得到保證。”
2008年,芳草進軍廣州。“其實來廣州只有一個目的,就是保證用戶能夠看得到我們,能解決服務和退換貨問題。現款交易芳草是第一家,而且是100%現款,這個是有退換貨和產品質量做保證的。我們是包退包換,不需要理由。還有產品質量,同樣是中草藥,采購的原料和制作的工藝不同,質量就不一樣,比如說能不能把它粉碎的更細一點,走微粉和納米的方向。”對于現款,李悅悅顯得很有底氣,“早在3月份漁藥企業的淡季,我就感覺芳草上下已經動起來了。現在我們是欠客戶的錢——客戶有預付款打過來。”
漁藥企業不是賣藥的
每個進入芳草的人,李悅悅都會告訴他:忘掉你的業務員身份,你要做養殖方案的設計者,告訴養殖戶怎么養才能賺錢。對此,李悅悅有自己的一番理解,“作為一個銷售人員,你要盡可能地把藥賣出去,而作為一個技術人員,你要盡可能地幫助養殖戶減少養殖病害,減少用藥。這兩種矛盾的身份安在同一個人身上肯定是不合理的。”
“也有一些員工不理解我的想法,只想做短期業務,走了一些我認為很優秀的人。”雖然感到惋惜,但對他們的培養,李悅悅并不后悔,“如果我不擁有一批理解芳草的人,這個企業是做不好的。其實我們對人員培訓成本也很高,投入了很多錢給他們配電腦、買顯微鏡等檢測儀器。沒有1-2年時間的積累你很難做好一個養殖方案。”
現在,芳草已經和一些企業比如科達恒生、鳳凰等形成了良好的合作關系,“我們幫他們做培訓、做技術指導,我們在做方案時涉及到一些環節,比如說魚苗、銷售、加工等等,恒生等合作企業又可以給我們的養殖戶提供幫助。要幫助養殖戶解決他所遇到的其它所有問題,光靠一個漁藥企業是遠遠做不到的。”
談起漁藥企業的未來發展之路,李悅悅認為漁藥企業以后要重復家電行業所走過的道路:淘汰、合并、合作。“現在漁藥企業還要淘汰80%。其實我覺得現在漁藥企業應該聯合起來,市場區域可以合作,產品也可以合作。去年大多數漁藥企業境況都不是很好,既然大家的日子都不好過為什么不聯合起來呢?”她也承認,至少在現在,這還屬于一個比較美好的愿望而已。
對于芳草,李悅悅的心愿是有人愿意出資收購。“在國外如果聽到自己的企業被賣掉會很高興——企業做得好才有人要啊。所以我說我把芳草做成功的標志就是有好的企業想要收購它。”事實上,早在6年前就有人出資6000萬收購芳草未果。在李悅悅看來,芳草在其前進道路上還可以走的更遠。 |
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