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本帖最后由 珊瑚海 于 2010-6-9 15:00 編輯
□文/本刊編輯部 王剛
曾被質(zhì)疑的免費(fèi)培訓(xùn) 芳草在業(yè)內(nèi)被人熟知,除了“只做一種藥——中草藥”之外,恐怕更多地要?dú)w結(jié)為其讓人瞠目的培訓(xùn)力度。到目前為止, 芳草已經(jīng)在華南地區(qū)舉辦了50余場(chǎng)培訓(xùn)。如此多的培訓(xùn)場(chǎng)次,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),意味著一筆不小的開(kāi)支。早在培訓(xùn)之初很多同行對(duì)芳草這種做法并不看好:免費(fèi)培訓(xùn)投入太大,看不到什么效益——養(yǎng)殖者接受新觀念需要一定的時(shí)間。時(shí)任成都芳草總經(jīng)理的李?lèi)倫側(cè)绱嘶貞?yīng):我們做的是國(guó)家、行業(yè)、養(yǎng)殖戶(hù)都認(rèn)可的事,方向是對(duì)的,我相信以后總會(huì)有回報(bào)的。
李?lèi)倫傇谂嘤?xùn)內(nèi)容上花了一番心思:科技下鄉(xiāng)、讓學(xué)生當(dāng)老師、市場(chǎng)考察、名特優(yōu)基地參觀等等。“真正給養(yǎng)殖戶(hù)解決問(wèn)題,而不是靠大吃大喝來(lái)吸引人。”對(duì)現(xiàn)在的一些舍本逐末的培訓(xùn)方式,李?lèi)倫偢械胶芷婀郑俺院扔瓮嬖趺醋兂闪伺嘤?xùn)的必備項(xiàng)目?”
芳草的培訓(xùn)一開(kāi)始并不像想象的那樣順利。很多養(yǎng)殖戶(hù)的第一反應(yīng)是:免費(fèi)培訓(xùn),怎么可能?但是隨著舉辦的場(chǎng)次增加,養(yǎng)殖戶(hù)們漸漸發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)確實(shí)像承諾的那樣免費(fèi)培訓(xùn),而且培訓(xùn)完了你不買(mǎi)它的產(chǎn)品也沒(méi)關(guān)系。芳草這種略顯新奇的培訓(xùn)模式慢慢開(kāi)始被廣大養(yǎng)殖戶(hù)接受。
一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是,芳草已經(jīng)連續(xù)四年穩(wěn)步盈利30%。這對(duì)08年普遍處于困頓狀態(tài)中的漁藥企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)不易。“當(dāng)然這也是因?yàn)槲覀冊(cè)鲩L(zhǎng)的基數(shù)比較小。”李?lèi)倫傃a(bǔ)充道。
要讓用戶(hù)看得到我們
李?lèi)倫倢儆诿逼鋵?shí)的海歸人士,曾在新加坡讀過(guò)兩年MBA,畢業(yè)后又在美國(guó)工作四年。出國(guó)留學(xué)前,李?lèi)倫傄苍诜疾荽暨^(guò),還曾一個(gè)人跑到云南開(kāi)拓市場(chǎng)。回憶起當(dāng)時(shí)情景,她坦承“那時(shí)對(duì)如何管理好芳草尚沒(méi)有信心”。
2004年李?lèi)倫偦氐街袊?guó),憑著在國(guó)外學(xué)到的理念對(duì)芳草進(jìn)行了諸多改革。“芳草這幾年都是采取扁平化的經(jīng)銷(xiāo)方式,從芳草到經(jīng)銷(xiāo)商再到養(yǎng)殖戶(hù),中間不再增加任何環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)一多,從總經(jīng)銷(xiāo)商到一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商再到二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,再到養(yǎng)殖戶(hù)手里的價(jià)格就貴,另外一個(gè)就是在使用效果上不能得到保證。”
2008年,芳草進(jìn)軍廣州。“其實(shí)來(lái)廣州只有一個(gè)目的,就是保證用戶(hù)能夠看得到我們,能解決服務(wù)和退換貨問(wèn)題。現(xiàn)款交易芳草是第一家,而且是100%現(xiàn)款,這個(gè)是有退換貨和產(chǎn)品質(zhì)量做保證的。我們是包退包換,不需要理由。還有產(chǎn)品質(zhì)量,同樣是中草藥,采購(gòu)的原料和制作的工藝不同,質(zhì)量就不一樣,比如說(shuō)能不能把它粉碎的更細(xì)一點(diǎn),走微粉和納米的方向。”對(duì)于現(xiàn)款,李?lèi)倫傦@得很有底氣,“早在3月份漁藥企業(yè)的淡季,我就感覺(jué)芳草上下已經(jīng)動(dòng)起來(lái)了。現(xiàn)在我們是欠客戶(hù)的錢(qián)——客戶(hù)有預(yù)付款打過(guò)來(lái)。”
漁藥企業(yè)不是賣(mài)藥的
每個(gè)進(jìn)入芳草的人,李?lèi)倫偠紩?huì)告訴他:忘掉你的業(yè)務(wù)員身份,你要做養(yǎng)殖方案的設(shè)計(jì)者,告訴養(yǎng)殖戶(hù)怎么養(yǎng)才能賺錢(qián)。對(duì)此,李?lèi)倫傆凶约旱囊环斫猓白鳛橐粋(gè)銷(xiāo)售人員,你要盡可能地把藥賣(mài)出去,而作為一個(gè)技術(shù)人員,你要盡可能地幫助養(yǎng)殖戶(hù)減少養(yǎng)殖病害,減少用藥。這兩種矛盾的身份安在同一個(gè)人身上肯定是不合理的。”
“也有一些員工不理解我的想法,只想做短期業(yè)務(wù),走了一些我認(rèn)為很優(yōu)秀的人。”雖然感到惋惜,但對(duì)他們的培養(yǎng),李?lèi)倫偛⒉缓蠡冢叭绻也粨碛幸慌斫夥疾莸娜耍@個(gè)企業(yè)是做不好的。其實(shí)我們對(duì)人員培訓(xùn)成本也很高,投入了很多錢(qián)給他們配電腦、買(mǎi)顯微鏡等檢測(cè)儀器。沒(méi)有1-2年時(shí)間的積累你很難做好一個(gè)養(yǎng)殖方案。”
現(xiàn)在,芳草已經(jīng)和一些企業(yè)比如科達(dá)恒生、鳳凰等形成了良好的合作關(guān)系,“我們幫他們做培訓(xùn)、做技術(shù)指導(dǎo),我們?cè)谧龇桨笗r(shí)涉及到一些環(huán)節(jié),比如說(shuō)魚(yú)苗、銷(xiāo)售、加工等等,恒生等合作企業(yè)又可以給我們的養(yǎng)殖戶(hù)提供幫助。要幫助養(yǎng)殖戶(hù)解決他所遇到的其它所有問(wèn)題,光靠一個(gè)漁藥企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。”
談起漁藥企業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路,李?lèi)倫傉J(rèn)為漁藥企業(yè)以后要重復(fù)家電行業(yè)所走過(guò)的道路:淘汰、合并、合作。“現(xiàn)在漁藥企業(yè)還要淘汰80%。其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)在漁藥企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來(lái),市場(chǎng)區(qū)域可以合作,產(chǎn)品也可以合作。去年大多數(shù)漁藥企業(yè)境況都不是很好,既然大家的日子都不好過(guò)為什么不聯(lián)合起來(lái)呢?”她也承認(rèn),至少在現(xiàn)在,這還屬于一個(gè)比較美好的愿望而已。
對(duì)于芳草,李?lèi)倫偟男脑甘怯腥嗽敢獬鲑Y收購(gòu)。“在國(guó)外如果聽(tīng)到自己的企業(yè)被賣(mài)掉會(huì)很高興——企業(yè)做得好才有人要啊。所以我說(shuō)我把芳草做成功的標(biāo)志就是有好的企業(yè)想要收購(gòu)它。”事實(shí)上,早在6年前就有人出資6000萬(wàn)收購(gòu)芳草未果。在李?lèi)倫偪磥?lái),芳草在其前進(jìn)道路上還可以走的更遠(yuǎn)。 |
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