【悅讀·管理】任正非的教練式管理思想

煙花雨

任正非的教練式管理思想
作者：吳丹

導言：最近在談教練式管理，很多時候我們認為教練式管理是新東西。其實，我認為教練式管理不是什么新東西。它早就存在于我們身邊。什么是教練式管理？用愿景激發團隊潛能，用關心和激發下屬的成長來達成目標。某種意義上來說，任老板就是一個教練式領導者。而對我來說，推廣教練式領導的核心價值就在于“傳承任老板那批早期創業者的創業精神和領導力”。本文通過任正非的文章來剖析老板的教練式管理思想，以供大家啟發和學習。

一   教練式管理的愿景，使命和價值觀

上圖是Robert.Dills的5個邏輯層次。也是教練技術中經常采用的工具。他認為人可以從5個層次去感知。

那么從這個5層次來看，普通的管理者通過對被管理者施加影響的是能力和行為。而教練式管理者強調的是愿景，身份和價值觀。都是5個邏輯層次上面部分的東西。教練式管理是用愿景激發團隊潛能，用關心和激發下屬的成長來達成目標。這是教練式管理者和普通管理者的本質區別。

我們來看一下，老板的幾段早期文章。

一九九四年六月五日《勝利祝酒辭》引文：

馬克思在100多年前就告訴我們一條真理，我們要深刻地去理解它。“從來就沒有什么救世主，也沒有神仙皇帝，中國要富強，必須靠自己。”我們從事的事業，是為了祖國的利益、人民的利益、民族的利益。相信我們的事業一定會勝利，一定能勝利。

解析：這段話表現了老板在早期創業之處，他創辦華為的心中愿景是為了祖國的利益，人民的利益，民族的利益，而不是個人的私利，這是教練式管理者的核心特質，就是為愿景而奮斗。

我曾經和別人分享，我問“對于一個教練，什么最重要？”。有說技巧，有說教練狀態，有說信任關系。我的分享是“愿景”。愿景是一個人內心生命的使命的外在投射，是克服所有困難的力量源泉。

1994.12.25《致新員工書》引文：

公司要求每一個員工，要熱愛自己的祖國，熱愛我們這個多災多難、剛剛開始振興的民族。只有背負著他們的希望，才可有進行艱苦的搏擊，而無怨言。我們總有一天，會在世界通信的舞臺上，占據一席位子。任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要嚴格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不腐化。嚴于律己，寬于待人。堅持真理，善于利用批評和自我批評的方法，提高自己，幫助別人。  

解析：這段話，確定了華為的身份“在世界通信的舞臺上有一席之地”。同時，提出了價值觀“愛祖國，愛人民，遵守公司制度，嚴于律己，寬于待人等”。

二   教練式管理的陰陽平衡

道德經言“一陰一陽之謂道”“孤陰不生，孤陽不長”。在管理中，我們要的目標、期限、要求、規格、勝利等是屬于陽的部分，是生發生長的，同時，我們需要給予下屬關心、理解、尊重、欣賞、感恩，這是陰的東西，是看不見但可以感知體驗的，并且這個陰的東西對陽的東西能產生很大的影響和制約。管理者要把握好這兩者的關系，不能偏于任何一方。因此，中國傳統文化中有言“將者，智、信、仁、勇、嚴”，說的就是這個道理。

2011.12.26新年致辭《一江春水向東流》引文：

我不知道我們的路能走多好，這需要全體員工的擁護，以及客戶和合作伙伴的理解與支持。我相信由于我的不聰明，引出來的集體奮斗與集體智慧，若能為公司的強大、為祖國、為世界作出一點貢獻，廿多年的辛苦就值得了。我知識的底蘊不夠，也并不夠聰明，但我容得了優秀的員工與我一起工作，與他們在一起，我也被熏陶得優秀了。他們出類拔萃，夾著我前進，我又沒有什么退路，不得不被“綁”著，“架”著往前走，不小心就讓他們抬到了峨眉山頂。我也體會到團結合作的力量。這些年來進步最大的是我，從一個“土民”，被精英們抬成了一個體面的小老頭。因為我的性格像海綿一樣，善于吸取他們的營養，總結他們的精華，而且大膽地開放輸出。

解析：這篇文章中，老板將自己放在一個謙卑的位置，極力的突出員工和團隊的價值，體現了自己的謙虛，包容，以及對團隊和員工的欣賞和敬佩。老板一直以來對華為的業績指標要求是非常高的。這種高業績指標和包容謙備的品質，形成了老板做事霸氣，做人謙卑的陰陽平衡的管理風格。《道德經》66章：“ 江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”

三   教練式管理的高級隱喻

在教練中，有一個比較高級的技術，叫“高級隱喻”，即通過講故事和打比方，去激發對方的潛能。這是比較高級的技巧，它的威力很多時候比問問題大很多。看得出來，老板善于此道。

我們來看，幾段老板經典的高級隱喻。

1  業界聞名的“狼性文化”。

1998年《華為的紅旗到底能打多久》引文：

企業就是要發展一批狼，狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。企業要擴張，必須有這三要素。

解析：老板用狼的三大特性，提出企業的市場嗅覺，進攻精神和團隊奮斗。從此，隨著華為的發展壯大，狼性文化被很多企業所采用。包括現在的騰訊和百度，在企業發展，大家進入舒適區的時候，不約而同地提出了要學習華為的“狼性文化”。

2  公司內部廣為人知的“深淘灘低作堰”

2009年《深淘灘，低作堰》引文：

深淘灘，低作堰，是李冰父子二千多年前留給我們的深刻管理理念。同時代的巴比倫空中花園、羅馬水渠、澡堂，已蕩然無存，而都江堰仍然在灌溉造福成都平原。為什么？
李冰留下“深淘灘，低作堰”的治堰準則，是都江堰長盛不衰的主要“訣竅”。其中蘊含的智慧和道理，遠遠超出了治水本身。華為公司若想長存，這些準則也是適用于我們的。深淘灘，就是不斷地挖掘內部潛力，降低運作成本，為客戶提供更有價值的服務。客戶決不肯為你的光鮮以及高額的福利多付出一分錢的。我們的任何渴望，除了用努力工作獲得外，別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策，就是飲鴆止渴。低作堰，就是節制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶，以及善待上游供應商。將來的競爭就是一條產業鏈與一條產業鏈的競爭。從上游到下游的產業鏈的整體強健，就是華為生存之本。物競天擇，適者生存。

解析：老板通過都江堰長盛不衰的主要“訣竅”——深淘灘，低作堰，提出了一個企業的長期穩定發展，需要節制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶，以及善待上游供應商。這個是具有相當的智慧的企業經營之道。也是一個人的生存之道。

（未完待續）

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3  老板對企業家最高境界“無為而治”的解讀

2009年《談管理》引文：

“管理就像長江一樣，我們修好堤壩，讓水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡覺，但水還自動流。水流到海里面，蒸發成空氣，雪落在喜馬拉雅山，又化成水，流到長江，長江又流到海，海水又蒸發。這樣循環搞多了以后，它就忘了一個還在岸上喊‘逝者如斯夫’的人，一個‘圣者’。它忘了這個‘圣者’，只管自己流。這個‘圣者’是誰？就是企業家。”

解析：老板在這個高級隱喻中，通過長江和堤壩的關系，說明了企業家的最高境界是確定企業的框架，制度和文化，實現無為而治。由此提出了管理者最重要的是確定流程，制度和文化。

四 教練式管理的能量聚焦原理

教練的理論中指出“關注那里，能量就流向哪里”。因為平常人的心念是散亂的，能量也分散，因此管理要將散亂的心念聚焦，把大家的心力集中在一個方向，這樣就會產生特別的威力。任正非在管理中非常關注這一點，從早期的“壓強原則”和現在的“力出一孔”，都充分體現了這種思想。

2000.7.20《創新是華為發展的不竭動力》引文：

華為從創業一開始就把它的使命鎖定在通信核心網絡技術的研究與開發上。我們把代理銷售取得的點滴利潤幾乎全部集中到研究小型交換機上，利用壓強原則，形成局部的突破，逐漸取得技術的領先和利潤空間的擴大。技術的領先帶來了機會窗利潤，我們再將積累的利潤又投入到升級換代產品的研究開發中，如此周而復始，不斷地改進和創新。今天盡管華為的實力大大地增強了，但我們仍然堅持壓強原則，集中力量只投入核心網絡的研發，從而形成自己的核心技術。使華為一步一步前進，逐步積累到今天的世界先進水平。

解析：在教練技術中，我們會把高遠的愿景，落實于最近1個星期的可以馬上著手的工作，并且讓客戶百分百承諾的意愿投入其中，我們會發現這個會帶來滾雪球效應。《道德經》第64章說“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”，談的就是這個道理。

2013年新年賀詞《聚焦戰略，簡化管理，提高效益》引文：

大家都知道水和空氣是世界上最溫柔的東西，因此人們常常贊美水性、輕風。但大家又都知道，同樣是溫柔的東西，火箭可是空氣推動的，火箭燃燒后的高速氣體，通過一個叫拉法爾噴管的小孔，擴散出來的氣流，產生巨大的推力，可以把人類推向宇宙。像美人一樣的水，一旦在高壓下從一個小孔中噴出來，就可以用于切割鋼板。可見力出一孔，其威力。華為是平凡的，我們的員工也是平凡的。過去我們的考核，由于重共性，而輕個性，不注意拉開適當的差距，挫傷了一部分努力創造的人，有許多優秀人才也流失了。但剩下我們這些平凡的十五萬人，25年聚焦在一個目標上持續奮斗，從沒有動搖過，就如同是從一個孔噴出來的水，從而產生了今天這么大的成就。這就是力出一孔的威力。我們聚焦戰略，就是要提高在某一方面的世界競爭力，也從而證明不需要什么背景，也可以進入世界強手之列。

解析：任正非在這段話中充分展現了他對于“針對戰略，聚焦能量”的管理理解，這是化繁為簡的思想，也是華為公司發展到十幾萬人后當前比較有效的管理策略。

五 教練式管理的變化原則（自我批判）

在中國專業教練平臺的第一期《教練式領導》培訓班上，中國專業教練導師譚海引指出教練式管理的“無常法則”。我理解她所指的無常就是管理者不要迷信和堅守任何一種管理思想和理論，都要不斷地根據環境和社會的發展，給予調適。也是埃里克森5個教練原則的“變化是不可避免的”。而任正非也非常了解這一點。因此，任正非在管理思想中不斷的強調自我批判，并且強調“開放，妥協，灰度”。以增加企業管理的調適性。

2000.9.22《為什么要自我批判》引文1：

自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范。沒有這些自我批判，就不會造就這些圣人。

　　華為還是一個年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優化和建設而批判，總的目標是要導向公司整體核心競爭力的提升。

　   我們處在IT業變化極快的十倍速時代，這個世界上唯一不變的就是變化。我們稍有遲疑，就失之千里。固步自封，拒絕批評，忸忸怩怩，就不只千里了。我們是為面子而走向失敗，走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯誤，迎頭趕上呢？要活下去，就只有超越，要超越，首先必須超越自我；超越的必要條件，是及時去除一切錯誤。去除一切錯誤，首先就要敢于自我批判。古人云：三人行必有我師，這三人中，其中有一人是競爭對手，還有一人是敢于批評我們設備問題的客戶，如果你還比較謙虛的話，另一人就是敢于直言的下屬，真誠批評的同事，嚴格要求的領導。只要真正地做到禮賢下士，沒有什么改正不了的錯誤。

2011年1月17日在公司市場大會上的講話《成功不是未來前進的可靠向導》引文2：　

    文化并不一定有這么大的意義，賦予它這么多的期望。最近我們在推動高、中級干部及后備干部學習由胡厚崑、徐直軍領導主編的公司管理文化提綱，這個提綱概括了我們這二十年的奮斗，它浸透了編委及大家的心血，也許會為我們的發展留下不滅的燈光。但也要科學合理的去理解華為的文化，不然成功有可能導致經驗主義，有可能反步入陷阱。

　  華為公司過去的成功，能不能代表未來的成功？不見得。成功不是未來前進的可靠向導。成功也有可能導致我們經驗主義，導致我們步入陷阱。歷史上有很多成功的公司步入陷阱的，例子很多。時間、空間、管理者的狀態都在不斷變化，我們不可能刻舟求劍，所以成功是不可能復制的。能不能成功，在于我們要掌握、應用我們的文化和經驗，并靈活的去實踐，這并不是一件容易的事情。它熬干了多少人的血液和靈魂，多少優秀人才為此付出了多么大的生命代價，不然人類社會怎么會演變到今天。

　　我們要借鑒它（成功）的思維方式，而不是它的工作方法。不是說原來怎么做的，我就怎么做，然后沿著這條路走下去就行了。我們現在很多員工在思想上是比較惰怠的，沒有積極思維的。沒有認真去研究如何簡化它的工作，提高貢獻能力。

2011.12.26新年致辭《一江春水向東流》引文3：

      我們對未來的無知是無法解決的問題，但我們可以通過歸納找到方向，并使自己處在合理組織結構及優良的進取狀態，以此來預防未來。死亡是會到來的，這是歷史規律，我們的責任是應不斷延長我們的生命。

  　千古興亡多少事，一江春水向東流，流過太平洋，流過印度洋，……不回頭。

解析：任正非知道人最大的懶惰不是行為的懶惰，而是思想的懶惰。因為行為上的懶惰是可以被人發現的，而思想的懶惰是無法覺察。并且危害甚大。滿清晚期，就是思想的懶惰，使得思想保守，閉關鎖國，而逐漸衰落。而中國共產黨這些年的發展，從毛澤東的農村包圍城市，到鄧小平的改革開放，江澤民的三個代表，胡錦濤的科學發展觀，都是在思想上不斷突破僵化保守的馬克思教條主義，從而使得中國的發展一直具備活力。

華為的持續發展，是需要即繼承優良傳統，又能不斷發展革新。而這一點，是華為能夠持續穩健發展的關鍵。也是老板看到任何事情都不可長久之后，華為作為一個企業遲早消亡，而作為一個企業家就是要不斷去延長企業的生命的使命和責任。