卓越這十年 | 黃國東：創(chuàng)新思維破危機,銳意進取創(chuàng)輝煌

漁歌子

創(chuàng)新思維破危機,銳意進取創(chuàng)輝煌

                                                    廣西欽州:黃國東

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

大家（上午）好！

    今天，我們在這里聚會，熱烈慶祝“海南卓越”公司成立十周年，此的此刻，心情無比激動。我非常感謝公司能給我機會在這里與各位同仁分享我這十年事業(yè)發(fā)展過程中的體會和領悟。              

    2005是與卓越結(jié)緣之年，當時水產(chǎn)藥的廠家不象現(xiàn)在這么多，市場也不象現(xiàn)在這樣爛。對蝦養(yǎng)殖業(yè)處于發(fā)展初期，在與卓越創(chuàng)始人之一龔老師坦誠交流的過程中，深深地被他的真誠、他所講的理念、他的智慧所吸引，心生敬意，對與卓越的合作充滿了信心。

在公司因時應市而制定的戰(zhàn)略發(fā)展理念和技術服務理念的指引下，腳踏實地的在欽州市場實踐著“培優(yōu)、扶良、挖潛“和“培訓、培養(yǎng)、培育“的理念，建立卓越市場根據(jù)地，為實現(xiàn)公司“贏在終端“的戰(zhàn)略和實現(xiàn)自己銷量年年上新臺階打基礎。

    在市場開發(fā)前期，為了創(chuàng)品牌，抓用戶，占市場，除了在店里認真學習資料、熟悉產(chǎn)品之外，更多的就是“跑塘”聯(lián)系客戶發(fā)資料。有時頂著烈日，有時冒著大雨，不管是白天，還是深夜，只要客戶一個電話，就立即趕到塘頭陪客戶巡塘，看水看蝦，我非常珍惜這樣的“機會”。特別是通過勤“跑塘”，在現(xiàn)場與用戶一起發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，處理問題。經(jīng)歷多了，經(jīng)驗多了，日積月累，逐步使自己成為既具科學理念，又有豐富實踐經(jīng)驗，既接地氣，又受用戶歡迎，被養(yǎng)殖戶譽為“真誠帖心的技術服務主心骨~東哥“。

    隨著行業(yè)的迅速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。如何發(fā)展壯大？如何鞏固老客戶、發(fā)展新客戶？讓更多的蝦農(nóng)朋友認可卓越、信賴卓越，支持卓越，是我們必須認真對待，努力做好的重要工作。在此期間，我和公司一起共同舉辦了多次大規(guī)模的技術講座和小規(guī)模的用戶交流懇談會。通過技術講座傳播新理念新技術，新信息，提升客戶獨立自主發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。通過懇談交流，認真聽取用戶反應的問題，提出的意見和建議，我們會盡力立即改進改善，爭取用戶滿意。這些年，盡管養(yǎng)殖行情不理想，成功率低，效益差，但在欽州，只要堅持按卓越系統(tǒng)理念養(yǎng)蝦的忠誠客戶，無論是養(yǎng)殖成功率，還是養(yǎng)殖效益和抗風險能力明顯高于一般客戶。連續(xù)幾年的銷量翻番的倍速增長，2013和2014連續(xù)2年年度銷量過千萬。這些都表明客戶對我的服務是認可的。對公司的產(chǎn)品，技術，理念和品牌是肯定的。  

    回想與公司共同成長發(fā)展的十年歷程，能取得今天這樣的成績，我個人總結(jié)，有以下五點體會：

1、企業(yè)文化凝心聚力的優(yōu)勢；

2、完善的產(chǎn)品體系和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢；

3、為客戶提供增殖服務的技術和理念的引領優(yōu)勢;

4、因時應市而受的創(chuàng)新引領優(yōu)勢;

5、互惠共贏共發(fā)展的價值觀引領優(yōu)勢。

    然而這兩年來，受許多不可控因素，尤其是天災的影響，南美白對蝦養(yǎng)殖形勢從南到北都不景氣，行業(yè)面臨前所未有的危機挑戰(zhàn)。廣西的欽、防兩地市場，今年遭遇前所未有的打擊，行業(yè)呈現(xiàn)空前蕭條和頹廢。

    在如此惡劣的“陰霾“籠罩下，我們正經(jīng)歷著行業(yè)的風險危機期。如何化危為機？迎接行業(yè)復蘇和良性發(fā)展期的到來，我的態(tài)度是，決不能隨波逐流，隨波逐流，只有一條路，就是被“淹死“！面對風險危機，我們應提前計劃，早作準備，我的計劃是:

    一:堅持服務水產(chǎn)，堅定水產(chǎn)有美好未來的信念不動搖。

    二:認真反思反省，總結(jié)經(jīng)驗教訓，找問題，找漏洞，找方法，找措施，發(fā)揚艱苦奮斗的精神不松勁。

    三:按“養(yǎng)護與管理“的技術理念指導重點客戶養(yǎng)殖成功，建立符合科學規(guī)律可復制的系統(tǒng)操作流程的用戶體驗模式。

    四:建立自己的技術服務團隊，加強團隊培訓，使團隊的技術服務標準更具體，要求更嚴格，節(jié)奏更明快，能力更優(yōu)秀，效率更顯著，用戶更滿意。促進養(yǎng)殖成功率明顯提高，養(yǎng)殖戶的信心明顯提振。

     五:培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，整合優(yōu)質(zhì)資源，以客戶服務客戶，以客戶帶動客戶，建立客戶“傳幫帶“系統(tǒng)，推進產(chǎn)業(yè)快速復蘇。

     六:保持清醒的危機風險管控意識，無論是我們的產(chǎn)品經(jīng)營，還是我們對客戶的技術服務，都必須在做好系統(tǒng)與細節(jié)管理上下功夫，以防患于未然。

    前途是光明的，道路是曲折的！面對困難和挑戰(zhàn)，我相信，公司一定會和我們一道主動迎接挑戰(zhàn)！只要有堅定的信念，永不言棄，我們就一定能贏得挑戰(zhàn)！

    2016年1月8日