若要問我在金庸人物中誰最適合做業務員,我覺得擁有七個老婆的韋小寶當之無愧。為什么?對于這么一個花言巧語卑鄙無恥卻又機靈善變樂觀向上重情義的人,他的身上又有什么值得業務員學習的亮點呢。 一、找得到客戶的痛點(即客戶的需求) 韋小寶見什么人說什么話,無論在任何人面前都能迅速找到對方痛點,并且熟練的用不同的態度對待之。對康熙,韋小寶強調的是朋友關系。在康熙揭發韋小寶是天地會香主時,韋小寶說,因為我是真的關心你啊!小桂子從一開始到現在就當小玄子是真正的朋友。在洪教主的船上,韋小寶進行的長篇大論,也是緊緊圍繞著洪安通所最為關注的四十二章經來說的,使洪安通不得不聽下去。不管是茅十八、吳三掛還是他所接觸的各類人物,韋小寶都能有的放矢,直切要害。 那么業務員如何才能了解到客戶的需求?答案是,對搜尋到的精準客戶進行分析。在網上搜客戶的時候,數據不是越多越好,而是越相關越好,可通過業務數據中心——業務搜索進行篩選。在業務搜索得到的數據中,從客戶網站,你可以了解公司文化、公司性質、公司規模;從產品可以看出,他是否為你的目標用戶;從用戶反饋信息可以了解客戶存在什么問題。 二、以終為始,堅韌不拔 看過韋小寶對阿珂那段,恐怕沒有人會懷疑其韌性。韋小寶做什么事之前都會確定目標,當然對于阿珂,韋小寶的目標就是娶到她。不管是之前的發毒誓,還是之后的那句:“總而言之,老子一輩子跟你泡上了,耗上了,陰魂不散,死纏到底。就算你嫁了十八嫁,第十九嫁還得嫁給老子。”可見韋小寶對其之堅定。 有研究數據顯示,客戶的成交往往在跟進的第11次。所以,若不想成為一個“炮灰”業務員,最好擁有“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”的心理素質。做事前首先要確定自己想要什么,明白自己的目標在哪里,然后堅持不懈地去達成目標。如韋小寶一樣“就算你嫁了十八嫁,第十九嫁還得嫁給老子。” 三、資源整合 韋小寶是一個擅于調動各方資源達成目的的人,韋小寶的成功大部分建立在別人的幫助之上,自己提拔的趙良棟、吳應熊的親信楊溢之、神龍島的陸高軒等等,還有很多不知名的小角色。 如何能做到韋小寶這一點?其實這是個積累資源的過程。比如碰上給別人幫忙的機會,即使別人沒有求你也要搶著去做。就算是順手幫的忙不怎么費心費力,也要說成歷經波折、嘔心瀝血才幫上的。資源整合需要用全局的角度和發展的眼光看待,永遠不要看輕你身邊一顆小小的螺絲釘。
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