【圖文】海大集團2014年度服務營銷交流大會

水寶寶

下午1點30分，會議準時開始了！

首先播放的是海大核武器——百容魚苗視頻




數據對比


看不到，只能站起來了



具體文字情況這篇報道：
百容草魚長速快30%，體型似野生魚

水寶寶

第一個報告是來自越南昇龍侯旭光帶來的《海大下西洋 昇龍帆正揚》



越南昇龍去年取得了非常非常棒的成績，具體有多少，大家看年報吧。

其中在提升產品品質方面，他們推出了一個增重料，如果小編沒有理解錯，是后期才開始用的，從3號料開始。
他們也通過互聯網，手機建立了快速反應機制，通過苗，服務站、會議的配合，使代理商忠誠度，滿意度大幅提高。

越南也是一個非常重人情的地方，看了昇龍的代理商大會，真的感覺非常溫馨。第一次看到中國公司在國外的年會，頓時自豪感油然而生�！�—咱們在越南也是知名外企呀！

越南公司將是海大拓展海外飼料的中心，未來還要在印度、非洲等地建廠發展。

水寶寶

第二個報告時來自中山大區謝峰的《心懷夢想 苗準未來》



謝峰詳細介紹了如何利用百容草魚苗3塘對比，5個會議、 680人參與 、10篇軟文來引爆中山地區的銷售。


爆點營銷：回歸本質 媒體互動 借助媒體，
擴大宣傳：參與感：頻繁互動，傳遞信心。
系列營銷：全程報道 三年系列 伙伴成長 兌現承諾 宣傳歸口

感悟：
求真務實：不要搞花架子。
互聯網思維：服務大量的普通客戶，挑出滿意客戶，再挑出忠誠客戶，最后是腦殘粉客戶。
先出優質、最牛的客戶，具備能力的，選擇非常重要，聚焦優質資源，有節奏的，有邏輯的傳播�！�—你若芳香，蝴蝶自來。100個腦殘粉，可以開公司，1000個集團，3000個就是小米了。1萬個就是李宇春。
示范戶建設：集中優質資源選擇優質客戶制造爆點。
2015， 心懷夢想一起飛

泰山之巔

很精彩，很牛逼哦~~~

水寶寶

說了這么多次的美食，每次出去看到的都是人頭人頭……這次小編提前展示：

水寶寶

百容草魚干~味道不錯




湖南常德特產，點贊！

水寶寶

這么多好吃的，離不開工作人員的精心準備！






這次連橙子都有3種，經過吃貨小編試吃，偏好贛南的臍橙，廉江與新會真是非常有特色~

水寶寶

講完報告，又到了下午的提問環節，各組都在積極探討，提出自己關心的問題。

水寶寶

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大佬們都在干什么~薛總，吸煙有害健康�。�

水寶寶

討論完還有頒獎儀式，這閃閃發光的一堆ipad mini真是亮瞎我的眼��！

水寶寶

水寶寶

水寶寶

問答：

行情差的情況下，如何組織人員服務?
答：林：隊伍一定要在塘頭找到成就感。如果是靠壓力趕他們到塘頭，這樣是沒有效果的。有方案，如果比較有效，會產生階段性效果，會增加業務及服務人員的信心，會擴散，增加信心。同時提高技術功底。同時整個公司營銷氛圍，總經理要重視服務，這樣才能從上到下有支撐。


劉：1）愿不愿意的問題 2）能不能的問題，分組織和個人層面，比如公司層面的苗種和動保支撐，個人層面通過培訓進行強化能力提升；這樣即使在行情差的情況下也可以維持信心；


陳中柱： 1）定方向，業務模式如何發展、怎么做？需要定位：服務是大道；2）梳理、強化：服務是主題；3）文化的宣貫、要求是、務實； 4）聚焦某個點，通過點上大勝仗，提升士氣，需要相應的手段和工具，比如技術層面上的差異從點做好、再擴大影響；總體來說，需要系統梳理；

問：南昌直銷比例高，如何平衡直銷與專銷關系？
直銷比例不高，特定環境情況下，會出現特定的方式。首先找出大道在哪里？面對問題是養殖戶對海大產品有信心，對服務有需求，需要海大提供一切。我們怎么做？首先和經銷商有效溝通，直銷戶數量，兼銷戶數量同步增加。通過價差以區位。經銷商是橋梁，不能違背。要明白經銷商價值，他們的作用，必須堅守和堅信。對出現的市場，愿意做的，產品定位及渠道上有所區分，品牌上區分，間接回避一些矛盾。


問：國際化過程中，如何快速融入當地文化？如何把代理商變成一家人，很有愛？
侯：理解文化背后的意義，風土人情，飲食習慣，風俗習慣。越南與中國關系近，區分不是很大。越南人很熱情。舉例：大家一起喝酒用同一個杯子……
一顆心，無法用言語表達。真誠的情況下，很容易打動。


劉棟輝：最重要的是放下。思想上，到越南覺得我們很優越，很難融入。行為上，也是要融入。


姜建斌：一線員工和管理者，勤勞，放下身段，解決困擾。建議團隊晚飯過后與經銷商溝通。需要把自己生活的點滴讓經銷商感受到這個小伙有未來，這個公司有未來。

問：三件事占工作時間比重？
容川區域只有一個經理，扁平化管理。時間分配根據市場重點在哪里來推進的，根據市場策略分配時間。


問：工匠精神羅大優的定位，生產，營銷環節體現在哪些方面?
謀劃是配方滿足營養對羅非魚的需求，配方成本，產品，還有沒有更優秀的空間，或符合生長需求。要把產品定位準這個想法來做。
定位其次是對客戶群體細分的定位，針對羅非魚養殖最高端的客戶，之前是全面推廣，沒有精準定位。
生產方面：之前沒有太大關注產品外觀。


一個是細，準，到位。我們個個層面的準確到位，每個環節不給客戶一點點挑刺的機會。節約每分錢，并不影響效果。


問：如何保證服務站水平高于當地水平，并保證客戶認可。
一定是高于當地，因為當地沒有。競爭對手也有跟進，外觀也不錯，但內涵不足，我們有集團中心不斷的輸出與解決，很自豪高出當地的水平。
如何設服務站點？
銷量量，經銷商的意愿，來客數等。來客數不高是要化被動為主動。如何體現價值：要關注到養殖戶，如何對他是有用的，整體預防做的好，成功率比其他地方高。


服務站項目已有3年。2句話：有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。越南非常重視，階段性來說，非常滿意。區別為什么這么大？1、定位有關。如果服務站不是提高客戶滿意度，忠誠度粘性的強有力的手段來對待，肯定認識不到服務站的價值。這樣就會有問題。——不要與銷量掛鉤。2、投入有關。人、經費有關。過多想依賴經銷商來投入，導致投入不高。3、今年在高要也會探索新的機制。希望大家對服務站多一分關注。


容川組織訪談，如何持續有效？
1、領導能虛心聽下屬心聲；2、人力資源線來做訪談，這樣來給總經理提供理論基礎及方法建議的；3、誰調研誰訪談，只看報告，細節不交給總經理，讓員工敢說真話。
持續有效？2013年3月做第一次。下半年做了2次。評估之后心中也有數。不用太頻繁，團隊調整大，半年一次，調整小，一年一次。位置拉高思考，員工與高層暢所欲言的平臺。

大草魚養殖肉質如何？
李：水分低，脂肪低，口感好些。

水寶寶

最后兩個問題是江總回答，江總主動要要20分鐘，介紹了去年種苗版塊取得的優秀成績！草魚快大20%，蘇北鯽魚苗抗病性表現出來，全雄黃顙魚優勢表現出來，羅氏蝦的效果在中山表示出來。種苗已經走過了10個年頭，05年做魚苗，07年開始做蝦苗；15年草魚苗的優勢還會提高。全雄黃顙魚成活率及生長也表現出來……





江總今天有點小激動~不過是真性情的表露！江總這幾年做種苗也是操了不少心，頭發都快掉沒了！最后江總呼吁：一定要專業，專注，極致，把寶寶培養到很棒，不要遇到問題就想到老二，老三。

水寶寶

接下來是頒獎：

10大優秀服務工程師獎：




服務中心副總監王如鳳先生宣布名單

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接下來優秀服務營銷員~60名

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